میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
خیر، تمامی اجناس داخل فروشگاه اوگرمتال ( دوچرخه ، قطعات دوچرخه ) به صورت نقدی میتوان خرید نمود.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به راه های ارتباطی که در صفحه ارتباط با ما وجود دارد ارتباط برقرار کنید یا این که با شماره 09036464038 به قسمت واتساپ پیام ارسال کنید .
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست. در صورتی امکان پذیر است که تقاضای خرید عمده از فروشگاه اوگرمتال را داشته باشید.
میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
بله، می توانید از طریق پیام فرستادن به واتساپ به شماره 09036464038 درخواست خود را ثبت نمایید.
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
شما میتوانید درخواست کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.
روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
کالای مرجوع باید همان گونه که فرستاده شده مرجوع شود کارتون کالا و فاکتور کالا باید با تمام مطلقات کالا ارسال شود درصورت که هر کدام از این جزِئیات نباشد امکان مرجوع کالا وجود ندارد.
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 2 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس ازفروش، فروشگاه اوگرمتال از طریق تلفن پشتیبانی 09036464038 در واتساپ اطلاع داده شود.
در صورتی که از خرید کالای آسیب دیده 2 ساعت بگذرد و هیچ اطلاعی داده نشود فروشگاه اوگرمتال هیچگونه ضمانت برای برگشت کالا ندارد .
دوچرخه یا قطعات دوچرخه که خریداری کردم اگر ایراد ظاهری و یا مغایرت با سایت داشته باشد میتوانم برگردانم؟
بله ، شما در همان روز تحویل کالا ، در صورتی که دوچرخه یا قطعات دوچرخه در شرایط اولیه باشد میتوانید کالا را مرجوع کنید اگر همان ساعت های اولیه حداقل دو ساعت بگذرد و هیچی خبر از خریدار داده نشود هیچ ضمانت به دوچرخه یا قطعات دوچرخه تعلق نمیگیرد .
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
کارشناسان خدمات پس از فروش ، فروشگاه اوگرمتال ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند .
علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.
پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.
